Termini e condizioni

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet “izanz.com” della ditta FOSSI Ecoservice Srl, con sede in Via Amendola,23 50058 Signa, P.IVA 00759600489, C.F. 00759600489, iscritta al REA di Firenze n. [NUMEROREA]
Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del D.lgs. 196/2003.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Il contratto di acquisto dei beni materiali sarà concluso dal consumatore finale (“Cliente”) con FOSSI Ecoservice Srl direttamente mediante l’accesso al sito internet izanz.com seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste che appariranno di volta in volta sul sito.
Dopo aver preso visione delle condizioni generali di vendita, cliccando sul bottone EFFETTUA ORDINE il Cliente accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà FOSSI Ecoservice Srl, al momento dell’invio, ad addebitargli l’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione ove previsto.
Il numero d’ordine che verrà assegnato al momento della conferma d’acquisto è generato in modo progressivo ed é necessariamente univoco.
1.2. Nel momento in cui FOSSI Ecoservice Srl riceve dal cliente l’ordinazione, provvede all’invio di una mail di conferma con il riepilogo dell’ordine, stampabile, nel quale sono riportati tutti i dati del prodotto.
1.3. FOSSI Ecoservice Srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

2.1 Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.
2.2 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.
2.3 È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
2.4 Il Cliente terrà comunque FOSSI Ecoservice Srl indenne e manlevata da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti errati, dati fiscali non corretti o qualsiasi altro dato fornito dal Cliente in violazione di diritti di terzi, essendo il Cliente unico responsabile del corretto e veritiero inserimento degli stessi.

PREZZI

3.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati su izanz.com annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.
3.2 Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente.
3.3 Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

4.1 Le caratteristiche dei prodotti sono illustrate nelle relative schede descrittive e tecniche. La descrizione dei prodotti offerti sul sito è quella che i fornitori, hanno comunicato a FOSSI Ecoservice Srl.
4.2 Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.  FOSSI Ecoservice Srl non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto pubblicato sul sito e quello ordinato, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui FOSSI Ecoservice Srl non era a conoscenza e non poteva esserlo utilizzando la normale diligenza.

PAGAMENTO 

Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato o PayPal 
Tutte le transazioni effettuate verranno fatte a favore di FOSSI Ecoservice Srl
5.1 Pagamento con bonifico bancario anticipato
Il pagamento con bonifico bancario anticipato dovrà essere effettuato a favore di FOSSI Ecoservice Srl alle seguenti coordinate bancarie: IBAN [IBAN] SWIFT CODE: [SWIFT]
Quando il Cliente utilizza questa modalità di pagamento, FOSSI Ecoservice Srl potrà considerare l’ordine effettivamente valido e dunque spedire la merce solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito dell’esatto importo presso il proprio conto corrente bancario. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine, il nome e il cognome (o dati aziendali) dell’ordinante.
5.2 Pagamento con PayPal
Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di FOSSI Ecoservice Srl. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di FOSSI Ecoservice Srl, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso FOSSI Ecoservice Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto FOSSI Ecoservice Srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di FOSSI Ecoservice Srl contiene, ne conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

GARANZIA

6.1. Tutti i prodotti venduti da FOSSI Ecoservice Srl tramite il sito izanz.com, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
6.2 L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
6.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da FOSSI Ecoservice Srl.
6.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, FOSSI Ecoservice Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da FOSSI Ecoservice Srl.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
6.4 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), FOSSI Ecoservice Srl, potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.5 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a FOSSI Ecoservice Srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.6. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
6.7 Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA
7.1. Per ogni ordine effettuato su izanz.com , FOSSI Ecoservice Srl può emette fattura del materiale spedito su specifica richiesta del cliente. Qualora la fattura fosse necessaria il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto, indicando sul modulo d’ordine o tramite mail all’indirizzo: [email protected] il numero di P.IVA e/o Codice Fiscale.  (DL N. 633/72 ART. 22 DEL D.p.).
7.2 Per il solo territorio Italiano è’ prevista la spedizione gratuita per ordini di importo superiore ai 120 € e con un peso volumetrico pari o inferiore a kg. 100. Per ordini di importo inferiore o prodotti ingombranti, i costi per la spedizione dipenderanno dal peso volumetrico, ovvero dal valore determinato attraverso un fattore di conversione che traduce un volume in chilogrammi tassabili.
7.3 Per calcolare le spese di spedizione il cliente deve inserire i prodotti che intende acquistare nel carrello e specificare il CAP di consegna per ottenere il calcolo automatico del sistema in base alle tariffe inserite, oppure contattare l’assistenza clienti: [email protected] per un preventivo personalizzato.
7.4. Per consegne nei paesi dell’Unione Europea e internazionali, il contributo per la spedizione viene indicato sulla pagina di conferma al momento dell’ordine. Tasse doganali e imposte relative al paese dove verrà effettuata la consegna, sono a carico dell’acquirente.

SPEDIZIONE

8.1. I tempi di disponibilità e consegna dei Prodotti ordinati sono specificati nella scheda prodotto e sono quelli forniti dalle case produttrici.  FOSSI Ecoservice Srl non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi nella consegna imputabili al produttore
8.2. La spedizione dei prodotti ordinati viene normalmente effettuata tramite corrieri convenzionati BARTOLINI, TNT o FERCAM SPA a seconda che il servizio scelto sia Standard o Express.  FOSSI Ecoservice Srl ha diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso dai sopra citati.
8.3. La consegna di quanto ordinato si intende all’indirizzo specificato.
Non è prevista nessuna a un indirizzo non precedentemente indicato. Nel caso il Cliente dovesse necessitare di tali servizi extra, deve richiedere apposito preventivo a FOSSI Ecoservice Srl inviando un messaggio e mail e specificando le caratteristiche del servizio richiesto.
8.4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
8.5 Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
8.6. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di FOSSI Ecoservice Srl.

DIRITTO DI RECESSO 

9.1 Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a FOSSI Ecoservice Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 9.4 e 9.9
9.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a FOSSI Ecoservice Srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo [email protected] entro i termini suddetti
9.3 Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti FOSSI Ecoservice Srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a FOSSI Ecoservice Srl entro 10 giorni dall’autorizzazione. 
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), intonsa, custodita e assolutamente sigillata.
9.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
9.5 a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
9.6  la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;  in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FOSSI Ecoservice Srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
9.7 FOSSI Ecoservice Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati o aperti, FOSSI Ecoservice Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
9.8 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, FOSSI Ecoservice Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
9.9. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FOSSI Ecoservice Srl accerti:

l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
9.10
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di FOSSI Ecoservice Srl, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

FOSSI Ecoservice Srl ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 informa che i dati personali, anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata e per le finalità di cui sopra, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs 196/2003

RECLAMI 

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo email: [email protected]
Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.

FORO COMPETENTE

Il presente contratto è soggetto alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali, per quanto non espressamente previsto, si riportano alle norme in materia di contatti d’acquisto stipulati a distanza (nel caso di specie contratti a distanza per mezzo di rete telematica) del codice civile, del d.lgs. 185/1999, del d.lgs. 70/2003 e del d.lgs. 206/2005. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Firenze